常見問題
Q：是否有汽車載運？
本公司無載運汽車服務，如有需要請洽詢碼頭貨船服務人員，謝謝！
Q：你們有提供貨運服務嗎？
歡迎上班時間來電洽談，東琉線-東港站電話：08-8325806，東琉線-琉球站電話：08-8612382。
Q：請問可以托運嗎？
東琉線聯營處交通客船皆可載運，因機車形同貨物，每艘船載運機車量皆有限制，注意事項：因甲板位置空間有限，主要會先運送琉球當地物資，剩餘空間才會運送機車。
歡迎上班時間來電洽談：
東琉線-東港站電話：08-8325806，東琉線-琉球站電話：08-8612382。
Q：其他船班如果停駛你們也會停駛嗎？
停航為本公司自行評估海象後決定是否啟航，謝謝！
Q：請問單車可以直接上船或要裝攜車袋呢？？
單車若為較貴重為特製金屬鍛造，以防海水噴濺侵蝕，建議攜車袋放置船艙甲板貨物區，或置於船艙空隙區由您就近看管。
若要方便下船直接騎乘，可比照機車停放後甲板放置區，可詢問船員幫忙蓋上帆布，以防海水噴濺腐蝕。
提醒您，選擇不拆卸停放甲板區，因帆布有限，不為完全遮蔽車體，尚有被海水噴濺之可能，本公司不附有賠償之責，請您多加斟酌，謝謝。
Q：請問還有缺人嗎？
請您撥打現場船務電話：08-8325806 ，謝謝！
Q：請問停靠小琉球哪個港口？
目前停靠港為白沙碼頭，謝謝！
Q：上船前需要實名制嗎？
實名制是因為都有幫乘客保險，所以還是需要帶相關證件！以便查驗身份，謝謝！
Q：請問預定的船班如果錯過是怎麼處理？可以直接搭下一班還是要看現場候位狀態？
東琉線交通船票券為當日票，當日票任一船班次皆可搭乘，因本公司暫無劃位服務，船艙有座位皆可登船乘坐，遇人潮眾多和假日期間，現場會採用機動加開班次。機動加開班次，將視現場狀況及人數而定，因此與表訂時間有所誤差，造成您的不便敬請見諒，祝您旅途愉快！
Q：請問到小琉球坐船需要帶身份證嗎？
購買船票需提供身份證明文件，以便配合政府實名制規定，謝謝！
Q：如何搭大眾運輸前往？
搭乘高鐵者於高鐵左營站下車，再轉搭大鵬灣-琉球線客運(9127-D)到東琉線碼頭站；搭乘火車者，至高雄火車站下車，皆可轉搭國光、屏東或高雄客運至東港(光復路口或屏客東港站)，再至東港碼頭，搭乘交通船到小琉球。
客運高雄乘車處：自立路。
Q：是否提供停車位？
目前本公司並無配合的停車場，鄰近停車場為華僑市場旁立體同車場、東港衛生所對面停車場、寄車服務小蜜蜂，請查詢 Google 地圖指引，謝謝！
Q：請問需要提前多久到售票處？
本公司暫無劃位服務，船艙有座位皆可登船乘坐，遇人潮眾多和假日期間，現場會採用機動加開班次。機動加開班次，將視現場狀況及人數而定，因此與表訂時間有所誤差，造成您的不便敬請見諒，祝您旅途愉快！
Q：臨櫃取票時間是？
東琉線-東港站現場開放取票時間為早上6:30，請至東琉線-東港站售票口辦理取票，謝謝！本公司暫無劃位服務，船艙有座位皆可登船乘坐，遇人潮眾多和假日期間，現場會採用機動加開班次。機動加開班次，將視現場狀況及人數而定，因此與表訂時間有所誤差，造成您的不便敬請見諒，祝您旅途愉快！
Q：請問需要提前多久到售票處？
本公司暫無劃位服務，船艙有座位皆可登船乘坐，遇人潮眾多和假日期間，現場會採用機動加開班次。機動加開班次，將視現場狀況及人數而定，因此與表訂時間有所誤差，造成您的不便敬請見諒，祝您旅途愉快！
Q：是否提供貨物運輸？
東琉線聯營處交通客船皆可載運，因機車形同貨物，每艘船載運機車量皆有限制，注意事項：因甲板位置空間有限，主要會先運送琉球當地物資，剩餘空間才會運送機車。
歡迎上班時間來電洽談：
東琉線-東港站電話：08-8325806，東琉線-琉球站電話：08-8612382。
Q：購票時證件是護照的話可以嗎？Q：是否提供貨物運輸？
出示足以證實身份文件供政府機關實名制認定即可，謝謝！
Q：保票說明
3歲以下孩童來回保險票60元，請您於乘船當天攜帶孩童健保卡或戶口名簿至現場售票窗口購買。
滿3歲到12歲為半票金額，未帶證件請於登船時出示照片證明即可。（健保卡無照片亦可出示）
Q：民宿業者如何加入合作夥伴
歡迎各大民宿單位業者，加入東琉線-民宿單位窗口的官方 LINE@ 帳號，本公司將隨時提供最新的消息及優惠供各大民宿業者參考。祝貴單位生意興隆！
Q：請問懷孕能搭船嗎？
歡迎各大民宿單位業者，加入東琉線-民宿單位窗口的官方 LINE@ 帳號，本公司懷有身孕之旅客請評估自身健康狀況是否適合乘船抵達小琉球！(船程約 20~25 分鐘)將隨時提供最新的消息及優惠供各大民宿業者參考。祝貴單位生意興隆！
Q：請問到小琉球坐船需要帶身份證嗎？
歡迎各大民宿單位業者，加入東琉線購買船票需提供身份證明文件，以便配合政府實名制規定，謝謝！-民宿單位窗口的官方 LINE@ 帳號，本公司懷有身孕之旅客請評估自身健康狀況是否適合乘船抵達小琉球！(船程約 20~25 分鐘)將隨時提供最新的消息及優惠供各大民宿業者參考。祝貴單位生意興隆！
Q：請問 Klook 上的這個接駁是來回都會接送嗎？
這部份是Klook套裝行程，有關接駁的問題，請您詢問Klook會比較清楚，謝謝。
Q：用 Trip 訂船票，但是要求要輸入護照之英文名字，可是小朋友還沒護照，去小琉球要持護照嗎？
您好，離島交通客船為國內線航程，不用護照即可搭乘，網站則輸入英文名字即可，或純粹中翻英亦可，身份驗證依身份證為主，孩童可使用健保卡驗證，身份驗證屬航港局之規定實名制。
Q：請問有什麼交通工具可以從高雄國際機場到漁港嗎？ 除了9117公交車 謝謝你
建議您搭乘9117接駁公車抵達東琉線-東港站，其它到達東港碼頭之方法為計程車，但收費依司機標準收費，較佳方法為搭乘9117接駁公車。
Q：請問一下如果要去小琉球但是居留證在大陸辦東西還可以去嗎
出示其他足以證實身份文件(例：身分證、身份證字號、駕照、護照、健保卡)，可供政府機關實名制認定即可，謝謝！
Q：請問還會辦小小船長體驗活動嗎！好想參加！
謝謝你寶貴的意見，提供本公司日後參考方針，目前我們後續部分的體驗活動還在規劃，之前因疫情的關係受到影響，現階段國内全面解封，本公司近期會納入考量，若喜歡本公司的活動，請留意東琉線交通客船聯營處官方粉絲專頁，最新消息都會在那邊公佈喔！
Q：網路訂購船票沒有護照，一樣填寫資料即可嗎？
請填寫足以證實身份或身分證字號供政府機關實名制認定即可，謝謝！！
Q：請問貴公司有運送載貨的貨車嗎？
本公司無載運貨車服務，如有需要請洽詢碼頭貨船服務人員，謝謝！
Q：請問有貨船服務電話嗎？
本公司無貨船公司電話，請您自行搜尋網站，謝謝。
Q：請問 trip 購買的電子票券能在鹽埔搭船嗎？
可以的。
Q：請問如果到小琉球再租借機車，跟船票一起買有優惠嗎？
本公司目前無配合機車出租業者，若要配套活動機車租借，可查詢本公司合作民宿業者，民宿業者應有配套機車方案，若要單一機車租借，請查詢小琉球機車業者，謝謝。
Q：哪裡可以查看旅遊條款與條件？
https://www.tlship.com ，請至本公司的訂票網站下方「訂票事項」，可詳閱服務條款定型化契約等事項內容，謝謝。
Q：請問我用 trip.com 訂購船票 他請我填護照號碼及英文姓名要怎麼處理呢，可以填身分證字號跟中文名字嗎
網站則輸入英文名字即可，或純粹中翻英亦可，身份驗證依身份證為主，孩童可使用健保卡驗證，身份驗證屬航港局之規定實名制，謝謝。
Q：可以帶鞭炮上船去琉球嗎？
鞭炮可攜帶，但不可於船上或船艙內點燃，建議包裝完整再攜帶至小琉球。
Q：退票限制
現場購票之退票方法：乘船前1小時可辦理退票，將全額退費，逾時恕不受理。
若是自行於線上申請退票退刷，款項將全額退刷至原刷卡信用卡帳戶，約需7-10個工作天(不含假日)，可能會受您信用卡結帳日影響，依各大發卡銀行規定，謝謝！
Q：請問若因公務去琉球往返，仍須與遊客一同排隊登船嗎？
目前並無規劃商務專用通道，請於搭乘時至旅客通道排隊搭乘。
Q：請問是在那裡搭船
東琉線交通客船聯營處位於：屏東縣東港鎮朝隆路43號，建築外觀是藍色系列，謝謝。
Q：想詢問帶自行車上船到小琉球。需要預定自行車的船票嗎？
自行車票僅限現場於機車入口處購票，票價金額為$50元/來回票$100元，無法預定劃位，謝謝。
Q：請問東港搭船處有置物櫃可以寄物嗎？
東港航運中心歸屏東縣政府管理，在旁邊的公船碼頭設有寄物櫃，但數量不多。若有相關疑慮，請致電東琉線-東港站詢問，電話：08-832-5806，謝謝。
Q：請問一下大福漁港可以乘東琉線嗎？
東港航運中心歸屏東縣政府管理，在旁邊的公船碼頭設有寄物櫃，但數量不多。若有相關疑慮本公司目前只有停靠琉球端白沙觀光港上下船。，請致電東琉線-東港站詢問，電話：08-832-5806，謝謝。
票種問題
Q：請問小孩購買船票可以只提供身分證號碼跟生日嗎？還是需要帶證件呢？
建議攜帶孩童健保卡方便政府實名制及購票查詢，若忘記攜帶證件，可於臨櫃申報名字、出生年月日、身份證字號即可購票。
Q：請問如何買票？
船票可臨櫃購買、線上購票https://booking.tungliu.com/ (7-11 ibon、klook、kkday(KKday：https://www.kkday.com/zh-tw/product/123265)、trip.com，若有過夜可透過民宿代訂船票，以上提供參考，謝謝！
Q：請問小孩可以購買半票嗎？
兒童為半票（3~12YEAR），若未滿3YEAR則是保險票，無須訂票，現場直接購買。
Q：小朋友搭船沒身分證，用沒照片的健保卡可以嗎？
可以的，謝謝。
Q：請問年長者可以購買半票嗎？
65歲以上長者可以購買半票，需要臨櫃出示證件
Q：幾點開始可以取票？
本公司頭班船時間為早上07:00東港前往小琉球，請於在30分鐘前，進行取票及購票，東琉線-東港站有提供線上取票服務機，請多加利用。
船票可臨櫃購買、線上購票https://booking.tungliu.com/ (7-11 ibon、klook、kkday(KKday：https://www.kkday.com/zh-tw/product/123265)、trip.com，若有過夜可透過民宿代訂船票，以上提供參考，謝謝！
Q：同行的人有身心障礙手冊是在訂票時直接買半票嗎？陪同的人是否也是半票
陪同者同為半票，取票時請告知櫃檯人員，謝謝。
Q：需要開船幾分鐘前買票呢？
建議提前航班時間 15-20 分鐘購票，謝謝。
關於船班(隻)
Q：小琉球-東港多久到東港
船程約 15~25 分左右，需視當天風浪狀況而定，可能有所影響，以上提供旅客參考，謝謝！
Q：上船前需要實名制嗎？
實名制是因為都有幫乘客保險，所以還是需要帶相關證件！以便查驗身份，謝謝！
Q：船班是否可以劃位
本公司暫無劃位服務，船艙有座位皆可登船乘坐，若有想搭乘的船班次，建議您提早至現場購票搭乘，謝謝。
Q：如何搭乘到飛馬三號這艘快艇？特定航班可以搭乘到嗎
本公司為6艘輪船輪流排班，若有意搭乘飛馬3號，請於當天早上來電詢問，東琉線-東港站電話：08-8325806，謝謝！
Q：請問幾個人以上可以包船
請撥打東琉線-東港站團體業務部電話洽詢，電話：08-8325806。
Q：詢問開船種類
請撥打現場船務電話確認船隻排班時間，電話：08-8325806。
Q：看介紹有6家船班，購票時有區分嗎?
本公司為6艘輪船輪流排班制，購買之船票為當日票，當日任一船班次皆可搭乘，若有屬意之船班次，請撥打現場船務電話確認船隻排班時間，電話：08-8325806，謝謝！
Q：當天買票不會沒有位置吧？
您好，無論是線上購買，民宿代訂，或者是現場購票，取票後都需現場排隊依序搭船，若當下航班客滿，則會提早開船，會視情況採取機動加開船班，建議提早30分鐘搭乘，謝謝！
Q：請問購買東琉聯營船票是只要民營的船隻都可以搭乘嗎？
東琉線聯營處購買之船票只限搭乘聯營處船隻。不能搭程其他民營船公司，謝謝。
Q：請問航班預約的話一定會有位置嗎？還是當天也是要排隊等位？
船班無劃位服務，若您有想搭乘的船班，建議您提早30分鐘排隊上船，謝謝。
Q：如果第一天買來回全票，第二天會不會是同一艘船？
本公司為6艘輪船輪流排班制，若有屬意之船班次，請撥打現場船務電話確認船隻排班時間，電話：08-8325806，謝謝！
Q：因為我們比較多人，怕到時候會不會人數滿了就無法搭船
本公司的船隻無事先劃位服務，表定時間都會開船，除遇人潮眾多和假日期間，現場會採用機動加開班次。機動加開班次，將視現場狀況及人數而定，謝謝。
Q：請問搭去要去要多少時間呢
船程約 15~25 分左右，需視當天風浪狀況而定，可能有所影響，以上提供旅客參考，謝謝！
Q：詢問假釋期間能坐貴公司的船去小琉球嗎？還是一定要坐公營的
目前配合航港局規定，搭乘船班須實名制，本公司屬於大眾交通，與公營交通船規定相同。
Q：請問你們那邊有提供身障者上船的服務嗎？
請於搭乘之前，詢問站務人員，協助身障者登船服務，登船後請家屬一旁陪同照料，謝謝。
Q：請問你們每一艘船都是無障礙的嗎？一次可以上幾台輪椅？
請於搭乘之前，詢問站務人員，協助身障者登船服務，東琉線-東港站：08-832-5806，東琉線-琉球站：08-861-2382，登船後請家屬一旁陪同照料，謝謝。
Q：若想指定搭某艘，請問能於當日確定嗎？
本公司為6艘輪船輪流排班制，若有屬意之船班次，請撥打現場船務電話確認船隻排班時間，電話：08-8325806，謝謝！
Q：哪個碼頭上船？
東港站-琉球站：白沙碼頭 ，琉球站-東港站：第一碼頭（東港鎮朝隆路）
遺失物
Q：詢問遺失物
步驟 1.先詢問物品名稱、樣式(或有照片亦可) 2.先詢問船隻路線 3.船班名稱 4.船班時間 5.請旅客稍待片刻將立即回覆 6.致電詢問後 7.再回覆旅客於東琉線-**站領取 8.並給予東琉線-東港站電話：08-8325806，東琉線-琉球站電話：08-8612382。
Q：遺失物已找到：詢問代寄回給失主（非本地人）
請撥打東琉線-東港站詢問遺失物品領取辦法，東琉線-東港站電話：08-8325806。謝謝！
Q：請問失物招領要去哪裡問呢？
請提供以下資料，方便更快找尋您遺失之物品。
遺失物名稱：
遺失物之照片：
船隻路線：
船班名稱：
船班時間：
Q：遺失物或類似遺失物被尋獲時
請您確認目前尋獲的鑰匙是否為您遺失之物品？（貼圖片給失主確認）
Q：若失主表示不是自己的遺失物時
將為您持續追蹤遺失物，若有尋獲將與您聯繫，謝謝！
寵物上船問題
Q：寵物上船條件
除雞、鴨等鳥禽類，恐有禽流感的疑慮，其餘則不須證明，但須放置於寵物籠，若寵物體型龐大，須置於後方甲板處，謝謝！
Q：中型以上體型犬上船
建議置於寵物籠，若不影響其他旅客之情況，飼主陪同船艙內搭乘即可，謝謝！
所有寵物只能在甲板不能進船艙（導盲犬除外）
Q：擔心需要把寵物放到貨艙
在不影響其他旅客權益情況下，可將寵物置於寵物籃，並放置於船艙內，由飼主就近看管，限小型或中型寵物可用此方法，若寵物過於大型，需將寵物置於後方甲板，飼主須陪同照顧看管，謝謝！
Q：導盲犬與導盲幼犬是否能進入船艙？
依據相關法規，導盲犬與導盲幼犬可在佩戴識別裝備並由訓練員或使用者陪同下，進入船艙搭乘交通船，不受籠裝與體型等限制，請各位旅客放心與配合，謝謝
團體
Q：團體票申請
請致電東琉線聯營處-團體業務部洽談，謝謝。
Q：請問有辦法先訂團體票嗎？
如您人數較多，建議購買團體票，團體票於現場臨櫃或線上都可購買，也可用線上購票現場一人代表取票
線上購票https://booking.tungliu.com/ (7-11 ibon、klook、kkday(KKday：https://www.kkday.com/zh-tw/product/123265)、trip.com，若有過夜可透過民宿代訂船票，以上提供參考，謝謝！
Q：想詢問我們團體人數較多的話，你們能包船嗎？大概 60-80 位
請致電東琉線聯營處-團體業務部洽談，將由團體業務專員為您服務，電話：08-832-5806。
